Veelgestelde vragen
Antwoorden op vragen over bestellen, betalen, verzending en onze producten.
Bestellen
Hoe kies ik de juiste variant?
Kies op de productpagina de gewenste uitvoering of inhoud voordat je het product in je winkelwagen legt. Cartridges zijn er bijvoorbeeld in 0,5 gram en 1 gram.
Waar vind ik mijn winkelwagen?
Via het winkelwagenpictogram bovenaan de pagina. Controleer daar je producten, varianten en aantallen voordat je afrekent.
Hoe vind ik een product dat bij mij past?
In de shop kun je filteren op effect, productsoort, cannabinoïde, gebruiksmethode, straintype en sterkte. Je kunt filters combineren.
Betalen
Welke betaalmethoden zijn er?
Je kiest je betaalmethode bij het afrekenen. Er zijn drie mogelijkheden.
Betalen met cryptovaluta
Kies bij het afrekenen Betalen met cryptovaluta, kies je munt en betaal vanuit je cryptowallet. Gebruik altijd precies de munt en het netwerk uit de betaalinstructies, en rond je betaling binnen twee uur af. Lees de volledige uitleg.
Betalen met cryptovoucher
Je betaalt met een Azteco Bitcoin Lightning Voucher en stuurt ons de vouchercode als antwoord op je orderbevestiging. Ervaring met crypto is niet nodig. Lees de stappen voordat je een voucher koopt.
iDEAL, creditcard, PayPal of Klarna via crypto
Met deze optie betaal je via een cryptobetaalservice. De beschikbare betaalmethoden en vervolgstappen kunnen verschillen per land en gekozen betaalmethode. Volg de instructies op het betaalscherm. Meer over betaalmethoden.
Ik heb geen cryptovaluta. Kan ik toch betalen?
Ja. Met een cryptovoucher, of met iDEAL, creditcard, PayPal of Klarna via crypto, hoef je zelf geen cryptovaluta te bezitten.
Welke munt en welk netwerk moet ik gebruiken?
Precies de munt en het netwerk uit de betaalinstructies.
Verzending
Wat kost verzending?
Nederland € 7. Oostenrijk, België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Spanje en Zweden € 13. Overige Europese landen € 18,50. Rest van de wereld € 25,55. Bij het afrekenen zie je de kosten voor jouw adres. Zie Verzending.
Wanneer is verzending gratis?
In Europa bij bestellingen vanaf € 150, daarbuiten vanaf € 250.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Je pakket verlaat ons magazijn binnen 48 uur na je bestelling; weekenden en feestdagen tellen niet mee.
Hoe volg ik mijn pakket?
Wij verzenden met PostNL. Na verzending ontvang je per e-mail een trackingcode. Je kunt ook Je bestelling volgen gebruiken: vul je e-mailadres en ordernummer in.
Verzenden jullie buiten Europa?
Ja. Onze focus ligt op Europa, maar we verzenden wereldwijd.
Producten
Waar zie ik hoeveel THC, CBD of andere cannabinoïden een product bevat?
Op de productpagina, in het overzicht met gehaltes. Alleen vastgelegde gehaltes worden getoond.
Wat is het verschil tussen een percentage en milligrammen?
Een percentage zegt iets over de samenstelling van het extract. Milligrammen zeggen hoeveel er in een verpakking of in één stuk zit, bijvoorbeeld per gummie of per spray.
Wat betekent 0,5 gram of 1 gram bij een cartridge?
Dat is de hoeveelheid extract in de cartridge. Het percentage geldt voor beide varianten.
Welke batterij past op een cartridge?
Onze cartridges hebben een standaard 510-schroefdraad en passen op een batterij met dezelfde aansluiting.
Wat is het verschil tussen strainnaam en straintype?
De strainnaam is de specifieke strain, bijvoorbeeld Durban Poison. Het straintype is de indeling: Sativa, Indica of Hybrid.
Waarom staat niet bij elk product een sterkte, aanvang of duur?
Die gegevens vullen we alleen in als ze voor het product zijn vastgesteld. Een leeg veld zegt niets over het product zelf.
Waar lees ik meer over THC, CBD en andere cannabinoïden?
In onze uitlegpagina’s: Wat is THC, Wat is CBD, Wat is Delta 8, Wat zijn terpenen, Consumptiemethoden en De effecten van cannabis.
Account en contact
Waar vind ik mijn account?
Via het accountpictogram bovenaan de pagina, of op de pagina Mijn account.
Mijn vraag staat er niet bij.
Mail naar info@dutch-cannabis.com of gebruik het formulier op de contactpagina. Vermeld je ordernummer of het product waarover je vraag gaat. Kijk ook in je spammap als je geen antwoord ziet.